GLOSSARIO

KPI per area Direzionale
obiettivi raggiunti / totale obiettivi proposti lavoratori promossi ad un lavoro migliore/totale lavoratori indice del morale dei dipendenti rilevato attraverso i questionari di ....

KPI per l'area Gestione del personale
Efficienza: indice di assenteismo ore straordinario / ore totali % assenteismo % ritardi Formazione: interventi formativi efficaci / totale degli interventi formativi % personale ....

KPI per l'area Information Technology
n° guasti di pc, server, stampanti, ecc. all’anno ore di fermo macchina all’anno tempo perso per effettuare il debug tempo medio che intercorre tra la richiesta di assistenza e l’erogazione della ....

KPI per l'area Logistica
Spedizioni verso il cliente: quantità di prodotti arrivati presso il cliente con l’imballaggio conforme alle condizioni concordate / totale dei prodotti spediti quantità di prodotti consegnati ....

KPI per l'area Manutenzione
tempo di installazione numero di interventi di manutenzione straordinaria per macchinario / anno numero di interventi di manutenzione straordinaria / numero di interventi di manutenzione ....

KPI per l'area Marketing
n° presentazioni a clienti potenziali effettuate in un anno ....

KPI per l'area Produzione
tempo medio di realizzazione di un prodotto costi rilavorazioni numero di errori nel data entry costo dei difetti numero processi fuori controllo n° prodotti rilasciati in un mese (o in un anno ....

KPI per l'area Progettazione
n° progetti approvati al primo colpo / totale progetti eseguiti n° errori trovati nella fase di revisione del progetto / n° totale di progetti n° errori riscontrati nei disegni / n° totale ....

KPI per l'area Qualità
n° beni consegnati secondo le specifiche concordate / totale dei beni consegnati n° reclami del cliente / dei prodotti-servizi venduti n° azioni correttive nell’anno n° verifiche ispettive ....

KPI per l'area Sicurezza
n° di trasgressioni a principi sicurezza all’anno % di equipaggiamenti di sicurezza testati / totale in un anno n° di incidenti in un anno ....